Transport & livraison
Bien livré.
Bien documenté
État de la marchandise, emballage, réception, remise au destinataire : gardez les éléments du transport au moment où ils sont encore visibles.
Voir les situations
- Avant le départ
Montrez la marchandise et son emballage.
- À la réception
Conservez l’état visible à l’arrivée.
- Au passage de relais
Retrouvez ce qui a été remis et dans quel état.
Du départ à l’arrivée,
gardez les bons éléments
Le colis est prêt à partir
Photographiez la marchandise, son emballage et sa référence avant l’expédition.
- La marchandise préparée
- L’emballage et sa référence
Une trace de l’état visible au départ, à retrouver lors du suivi de la livraison.
Gardez l’état à l’arrivée
Emballage intact ou colis abîmé : prenez les photos utiles dès la réception, avant de le déplacer ou de l’ouvrir.
- La marchandise à l’arrivée
- L’état de l’emballage
Les éléments pour expliquer ce que vous avez reçu, dans quel état.
Le matériel change de mains
Documentez les éléments remis et leur état au moment du passage de relais.
- Le matériel remis
- Son état visible
Une trace de la remise à partager avec votre client ou votre équipe.
Une livraison suivie du départ au passage de relais
Une marchandise peut passer par plusieurs lieux et plusieurs personnes. Une photo n’a de sens que si l’on comprend ce qui a été photographié et à quel moment de la livraison. Réunissez les vues utiles au départ et à l’arrivée pour retrouver l’état visible des colis, des palettes ou du matériel remis.
Avant le chargement
Montrez la marchandise préparée, son conditionnement et les repères qui permettent de l’identifier.
À la réception
Photographiez l’emballage et les points à signaler avant de déplacer ou d’ouvrir la marchandise.
En cas d’avarie visible
Situez le dommage avec une vue d’ensemble, puis conservez les détails de la zone concernée.
Lors d’une remise de matériel
Documentez les éléments remis et leur état au moment où ils changent de mains.
Le chauffeur est sur place.
Le dossier revient jusqu’à vous
Demandez les éléments au chauffeur ou au réceptionnaire. Il suit le parcours sur le lieu de livraison et vous retrouvez l’état des marchandises dans votre espace.
- Vous envoyez la demande
Choisissez la situation et la personne sur place.
- Elle suit le parcours
Les consignes indiquent quoi capturer, étape par étape.
- Vous recevez la preuve
Les éléments sont réunis dans votre espace Pliber.
État des marchandises à réception
ÀVotre chauffeur ou réceptionnaire
- La marchandise à son arrivée
- L’emballage et son état visible
- La référence et les points à signaler
La preuve rejoint votre dossier
Quelles photos prendre pour documenter une livraison ?
Conservez une vue de la marchandise, son emballage, ses repères d’identification et les détails utiles sur son état. Le contexte permet de comprendre si les photos ont été prises au départ, à la réception ou au moment de la remise.
Comment documenter un colis abîmé à l’arrivée ?
Prenez une vue d’ensemble du colis puis des détails des zones abîmées, avant de le déplacer ou de l’ouvrir. Ajoutez les informations utiles pour identifier la livraison dans votre dossier.
Le chauffeur peut-il transmettre les éléments à distance ?
Oui. Vous pouvez envoyer une demande de preuve à la personne présente sur le lieu de livraison. Elle suit les indications pour prendre les photos utiles, et vous récupérez les éléments dans votre espace.
Est-ce adapté aux remises de matériel ?
Vous pouvez documenter les éléments remis, leur état visible et les détails d’identification. C’est utile lorsqu’un équipement passe d’une équipe à une autre ou est remis à un client.
