Assurance & expertise
Le sinistre est là.
Les bons éléments
aussi
Dégât des eaux, dommages visibles, suivi des réparations : réunissez les éléments de la situation pour préparer vos échanges et suivre le dossier.
Voir les situations
- Au signalement
Situez le dommage dans son contexte.
- Pendant le suivi
Rassemblez les détails utiles.
- Après les travaux
Retrouvez l’évolution de la situation.
Du premier signalement
au suivi des réparations
Comprenez où se situe le dommage
Demandez une vue du lieu, puis les détails de la zone touchée. Les photos permettent de situer le problème dans son environnement.
- Le lieu dans son ensemble
- Les zones présentant des dommages visibles
Des éléments compréhensibles pour préparer le traitement du dossier.
Conservez les détails utiles au dossier
Photographiez chaque zone concernée, les équipements touchés et les repères utiles pour identifier les lieux.
- Les zones et équipements concernés
- Les détails des dommages visibles
Un ensemble de vues organisé pour partager l’état visible de la situation.
Gardez une trace de l’évolution
Documentez l’état des zones concernées après le passage de l’intervenant et conservez les éléments du suivi.
- La zone après intervention
- Le résultat des travaux réalisés
Les états successifs du lieu, regroupés dans le dossier du sinistre.
Un dossier de sinistre qui garde son contexte
Un signalement arrive souvent à distance, avec des photos prises sous différents angles et à différents moments. Un parcours guidé aide la personne sur place à montrer le lieu et les détails utiles. Regroupez les éléments du signalement et du suivi pour consulter les états successifs sans perdre le fil du dossier.
Situer un dégât des eaux
Conservez une vue de la pièce, puis des zones concernées sur les murs, le sol ou le plafond.
Réunir les dommages visibles
Documentez les éléments touchés avec des vues générales et des détails faciles à situer.
Faire contribuer la personne sur place
Transmettez un parcours au client, à l’occupant ou à l’intervenant.
Suivre la remise en état
Regroupez les éléments avant et après les réparations dans le même dossier.
Votre client est sur place.
Guidez la collecte des éléments
Envoyez un parcours adapté au sinistre. La personne photographie le lieu et les dommages visibles ; vous récupérez les éléments dans votre espace pour préparer la suite.
- Vous envoyez la demande
Choisissez la situation et la personne sur place.
- Elle suit le parcours
Les consignes indiquent quoi capturer, étape par étape.
- Vous recevez la preuve
Les éléments sont réunis dans votre espace Pliber.
Signalement de dommages
ÀLa personne présente dans le bien
- Une vue générale du lieu
- Les zones et équipements touchés
- Les détails utiles au suivi
La preuve rejoint votre dossier
Vos questions
sur les dossiers de sinistre
Votre situation mérite une réponse précise.
Poser ma questionQuelles photos réunir après un dégât des eaux ?
Commencez par une vue générale de la pièce puis documentez les traces et les zones touchées, qu’elles se trouvent au sol, sur les murs ou au plafond. Une vue de détail est plus facile à situer lorsqu’elle est accompagnée d’une vue d’ensemble.
Peut-on demander les éléments à l’occupant ?
Oui. Une demande de preuve transmet le parcours à la personne sur place. Les indications l’aident à prendre les vues utiles, puis les éléments reviennent dans votre espace.
Comment suivre l’évolution après les réparations ?
Documentez les zones concernées après les interventions et regroupez ces nouvelles preuves dans le dossier. Vous conservez les éléments des différentes étapes du suivi.
Peut-on partager les éléments du dossier ?
Les éléments documentés sont réunis dans un rapport à consulter et à partager avec les interlocuteurs concernés par le suivi du sinistre.
